Fissami

In un salone di due o tre persone la giornata la decide l'agenda, e l'agenda quasi sempre è un quaderno sul bancone, così ogni appuntamento passa per una telefonata o per un messaggio su WhatsApp a cui si risponde fra un cliente e l'altro, con le mani bagnate o con il phon acceso.

Fin quando le richieste sono poche si risponde a tutti, ma il sabato mattina? Il telefono squilla mentre stai facendo un colore, il messaggio lo leggi la sera quando la cliente ha già prenotato da un'altra parte, e quella che aveva l'appuntamento alle dieci se n'è dimenticata e il posto resta vuoto.

I gestionali per i saloni ci sono, ma si pagano con un abbonamento ogni mese, spesso prendono una percentuale sui clienti nuovi o mettono il salone in un elenco accanto a quelli della stessa zona, e per chi lavora ancora con il quaderno sono una spesa fissa prima ancora di sapere se gli servono.

Prima del programma, i saloni

Prima di scrivere il programma ho chiesto ai saloni, con una campagna fatta apposta, chi avesse davvero questo problema, e la risposta è stata chiara: ce l'ha chi usa ancora l'agenda di carta, e quello che lo ferma è l'abbonamento, quindi Fissami è nato gratis.

La pagina del salone, e il cliente che prenota da solo

Ogni salone ha la sua pagina, con un indirizzo suo, il logo, la copertina e i colori, e dentro ci sono i servizi con la durata e il prezzo e solo gli orari liberi, in modo che il cliente scelga da solo, anche la sera a salone chiuso, senza scaricare un'app e senza creare un account: lascia i suoi dati, riceve un codice per email, lo scrive e l'appuntamento è fissato.

Il titolare lo trova in agenda e fra le notifiche, se lo sposta il cliente lo sa da un'email, e il giorno prima gli arriva il promemoria, così l'appuntamento delle dieci non lo dimentica e il posto non resta vuoto.

Il cartello alla cassa e il link su Instagram

Una pagina di prenotazione serve se i clienti la trovano, quindi insieme alla pagina Fissami prepara il cartello con il QR da appendere alla cassa o in vetrina e le immagini da pubblicare su Instagram e Facebook o da mandare su WhatsApp insieme al link, già fatte con il logo e i colori del salone.

Gratis, e il resto solo se serve

La base resta gratis, cioè l'agenda, la pagina di prenotazione, le schede dei clienti con lo storico e le note, gli orari, le ferie e le chiusure, e le cose in più, come le agende per più collaboratori, la cassa, la fatturazione, il magazzino e i promemoria via SMS, arriveranno come moduli separati, che ogni salone attiva solo se gli servono.

Fatto per il telefono, fra un cliente e l'altro

Fissami il titolare lo usa dal telefono fra un cliente e l'altro, quindi ogni schermata è disegnata prima per il telefono, e si mette sulla schermata iniziale come un'app, senza passare dallo store, così lo si apre con un tocco come WhatsApp.

I dati restano del salone, che può scaricare clienti e prenotazioni in un file quando vuole, e l'agenda non sta sul telefono ma sul server, con una copia di sicurezza cifrata ogni notte tenuta in Europa, così se il telefono si rompe o si perde gli appuntamenti sono ancora tutti lì.